Vlucht vertraagd, wat nu? Dit doe je op de luchthaven

Meteen doen: leg de situatie vast

Zodra de vertraging zichtbaar wordt, begint je bewijsvoering. De werkelijke tijden verdwijnen verrassend snel uit apps en schermen, en juist die tijden bepalen straks of je boven de 3-uursgrens uitkomt.

• Maak screenshots van het vertrekbord en de airline-app, met tijdstempel.
• Vraag bij de gate waaróm de vlucht vertraagd is, het liefst op papier.
• Bewaar je boarding pass, bagagelabel en boekingsbevestiging.

Vanaf 2 uur: eis je verzorging op

Vanaf 2 uur wachten moet de airline eten, drinken en communicatie aanbieden; wordt het een nacht, dan ook een hotel met vervoer. Dit staat volledig los van de compensatie en vervalt ook niet bij overmacht.

Geeft de airline niets? Koop dan zelf iets redelijks en bewaar de bonnetjes. Die kosten kun je later terugvorderen.

Onderweg of thuis: check je claim

Kom je 3 uur of later aan op je eindbestemming, dan heb je waarschijnlijk recht op €250 tot €600 per persoon. Onze checker meet de afstand en de werkelijke aankomsttijd, en toetst het excuus van de airline meteen aan de METAR-weerdata van dat moment.

Claimen kan tot jaren na de vlucht, dus ook die vertraging van vorige zomer is het checken waard.

De valkuilen die claims breken

Drie dingen verzwakken een sterke claim: een voucher accepteren zonder dat je dat wilde, tekenen voor een lage afkoopsom aan de gate, en te laat bij de gate verschijnen omdat de vertraging toch al bekend was. Blijf aan de voorwaarden voldoen en houd je rechten in eigen hand.