Vuelo retrasado, ¿y ahora qué? Qué hacer en el aeropuerto

Hazlo ya: documenta la situación

En cuanto aparece el retraso, empieza tu recogida de pruebas. Los horarios reales desaparecen sorprendentemente rápido de apps y pantallas, y precisamente esos horarios decidirán si superas el umbral de 3 horas.

• Captura el panel de salidas y la app de la aerolínea, con marca de tiempo.
• Pregunta en la puerta por qué se retrasa el vuelo, mejor por escrito.
• Guarda tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje y confirmación de reserva.

Desde 2 horas: exige tu atención

Desde 2 horas de espera la aerolínea debe ofrecer comida, bebida y comunicaciones; si toca pasar la noche, también hotel con traslados. Es totalmente independiente de la compensación y sobrevive incluso a la fuerza mayor.

¿La aerolínea no da nada? Compra algo razonable y guarda los tickets. Esos gastos se recuperan después.

De camino o en casa: comprueba tu reclamación

Si llegas 3 horas o más tarde a tu destino final, probablemente te deban de 250 a 600 € por persona. Nuestro comprobador mide la distancia y la hora real de llegada, y contrasta al instante la excusa de la aerolínea con los datos METAR de ese momento.

Se puede reclamar años después del vuelo: aquel retraso del verano pasado también merece la comprobación.

Las trampas que rompen reclamaciones

Tres cosas debilitan una buena reclamación: aceptar un bono sin quererlo, firmar una compensación baja en la puerta, y llegar tarde a la puerta porque el retraso ya se conocía. Sigue cumpliendo las condiciones y conserva tus derechos.