Reglamento CE 261/2004
¿Conexión perdida? Cuenta todo el viaje.
¿Corriste hacia una conexión que se te escapó por poco? Si todo estaba en una sola reserva y llegaste 3 horas o más tarde a tu destino final, todo el viaje es reclamable.
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p. ej. Ámsterdam → Nueva York
Por persona, con 3+ horas de retraso en el destino final, cancelación con menos de 14 días o denegación de embarque. Reclamable hasta 6 años atrás.
¿Cuándo es reclamable una conexión perdida?
Perdida por culpa de la aerolínea
Tu primer vuelo llegó con retraso o fue cancelado, haciendo imposible la conexión.
Todo en una sola reserva
Los vuelos estaban en una misma reserva. Lo que cuenta es su destino final.
3+ horas tarde en el destino final
No cuenta el retraso del primer vuelo, sino tu hora de llegada definitiva.
Salida desde un aeropuerto de la UE
Incluso con escala fuera de la UE: una reserva que sale de la UE queda íntegramente bajo el reglamento.
Una reserva es un viaje, también jurídicamente
Volar de A a C con escala en B constituye jurídicamente un único contrato de transporte. En la sentencia Wegener (C-537/17), el Tribunal de Justicia confirmó que ese viaje es un todo, incluso cuando la escala está fuera de la UE y el segundo vuelo lo opera una aerolínea asociada.
Para tu reclamación significa: un pequeño retraso en el primer vuelo que acaba en horas de espera en tu destino final es plenamente reclamable. La aerolínea no puede escudarse en que cada vuelo por separado solo se retrasó un poco.
El importe se calcula sobre la distancia total
La compensación sigue la distancia total de tu reserva, del origen al destino final, medida en línea recta. Madrid a Bangkok vía Doha es por tanto una reclamación de 600 €, aunque solo el primer tramo se retrasara.
Si por la conexión perdida llegaste al día siguiente, también tenías derecho por el camino a hotel, comidas y traslados. Si la aerolínea no los proporcionó, puedes recuperar esos gastos aparte con tus justificantes.
Cómo reclamar una conexión perdida
Introduce el número de tu primer vuelo y la fecha. Reconstruimos el viaje, medimos el retraso en tu destino final y contrastamos la excusa de la aerolínea con datos reales, meteorología incluida.
Una firma digital y tomamos el relevo: requerimiento, negociación y juzgado si es necesario. Solo pagas si ganamos.
Preguntas frecuentes
Mi primer vuelo solo se retrasó 40 minutos. ¿Puedo reclamar?
Sí, si esos 40 minutos hicieron imposible tu conexión y por ello llegaste 3 horas o más tarde a tu destino final. Lo único que cuenta es la llegada al destino final.
Mi escala estaba fuera de la UE. ¿Sigue aplicando el reglamento?
Sí. Si tu viaje salió de un aeropuerto de la UE en una sola reserva, todo el viaje queda bajo el CE 261/2004, incluso con escala en Doha o Estambul. Así lo estableció la sentencia Wegener.
Reservé los vuelos por separado. ¿Qué hago?
Las reservas separadas son jurídicamente viajes distintos; el segundo vuelo perdido no suele ser reclamable. Comprueba de todos modos si el retraso del primer vuelo era reclamable por sí mismo.
¿Sobre qué distancia se calcula mi compensación?
Sobre la línea recta entre tu origen y el destino final de toda la reserva, no por vuelo individual. Los viajes intercontinentales caen así casi siempre en la categoría máxima de 600 €.
La aerolínea me dio hotel. ¿Pierdo la compensación?
No. La atención como hotel o comidas es un derecho aparte y no se descuenta de nada. La compensación de 250 a 600 € es totalmente independiente.
Fuentes y base jurídica
- Reglamento (CE) n.º 261/2004, texto íntegro (EUR-Lex)
- TJUE, Sturgeon (C-402/07): un retraso de 3+ horas da derecho a compensación
- TJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): una avería técnica rara vez es fuerza mayor
- Tus derechos como pasajero aéreo (Europa.eu)
Marco jurídico revisado el 19 de septiembre de 2026. Esta página es información general sobre el Reglamento CE 261/2004, no asesoramiento jurídico individual.
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