Klüger fordern
Zehn Tipps, die deinen Anspruch stärken
Was du am Flughafen tust, entscheidet oft, wie stark dein Anspruch später ist. Diese Tipps kosten nichts und sind manchmal Hunderte Euro wert.
Aus der Wissensdatenbank
Schritt für Schritt
Flug verspätet, was nun? Das tust du am Flughafen
Von der ersten Durchsage bis zur Forderung von zu Hause: der Plan, der deinen Anspruch stärkt, während du wartest.
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Deine Rechte
Außergewöhnliche Umstände: Wann darf eine Airline wirklich ablehnen?
Technik, Sturm oder Streik: Airlines nennen fast alles höhere Gewalt. Die Gerichte sehen das deutlich strenger.
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Aktuell
Streik am Flughafen? Das sind deine Rechte
Beim Streik hängt alles davon ab, wer streikt. Der Unterschied zwischen Airline-Personal und allen anderen ist Hunderte Euro wert.
4 Min. Lesezeit →
Schnelle Tipps
Verlange am Gate den Grund schriftlich
Die Airline muss die Ursache der Störung benennen können. Eine schriftliche Erklärung, oder ein Foto der Anzeigetafel, ist später Gold wert als Beweis.
Bewahre alles auf: Bordkarte, Belege, Mails
Die Bordkarte beweist, dass du auf dem Flug warst; Belege für Essen oder Hotel forderst du separat zurück, wenn die Airline ihre Betreuungspflicht verletzte.
Fordere Betreuung ab 2 Stunden Wartezeit
Mahlzeiten, Getränke und Kommunikation sind dein Recht, kein Entgegenkommen. Gibt die Airline nichts? Kauf es in vernünftigem Rahmen selbst und heb den Beleg auf.
Unterschreibe am Gate nichts ungelesen
Ein Formular zum 'freiwilligen' Verzicht auf deinen Sitz oder eine niedrige Abfindung tauscht deine gesetzlichen Rechte gegen das Angebot des Moments.
Achte auf die Ankunftszeit, nicht den Abflug
Die 3-Stunden-Grenze zählt am Endziel, in dem Moment, in dem sich die Türen öffnen. Unterwegs aufgeholte Zeit entscheidet manchmal knapp über den Anspruch.
Willst du Geld? Lehne den Gutschein ab
Ein Gutschein ist nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung zulässig. Erstattung in Geld binnen 7 Tagen ist bei Annullierung dein gesetzliches Recht.
Verspätung angekündigt? Sei trotzdem pünktlich
Deine Rechte gelten nur, wenn du die Bedingungen eingehalten hast: rechtzeitig eingecheckt und am Gate. Wer zu Hause bleibt, weil es ohnehin verspätet ist, verspielt den Anspruch.
Mach Screenshots von Tafeln und App
Die tatsächlichen Abflug- und Ankunftszeiten verschwinden schnell aus Apps und Anzeigen. Ein paar Screenshots am Tag selbst machen deine Akte unangreifbar.
Auch alte Flüge sind Geld wert
Je nach Land kannst du 1 bis 6 Jahre rückwirkend fordern. Durchsuche dein Postfach: Auch der verpatzte Sommerurlaub vom Vorjahr kann noch 600 € pro Person bringen.
Fordere pro Person, auch für Kinder
Jeder Sitz zählt. Eine vierköpfige Familie auf einem Interkontinentalflug fordert nicht 600, sondern 2.400 €. Mitreisende fügst du mit je einer Unterschrift hinzu.
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