Opóźniony lot, co teraz? Co robić na lotnisku

Zrób od razu: udokumentuj sytuację

Gdy tylko opóźnienie staje się widoczne, zaczyna się zbieranie dowodów. Rzeczywiste godziny znikają z aplikacji i ekranów zaskakująco szybko, a to właśnie one zdecydują o progu 3 godzin.

• Zrób zrzuty tablicy odlotów i aplikacji linii, ze znacznikiem czasu.
• Zapytaj przy bramce, dlaczego lot jest opóźniony, najlepiej na piśmie.
• Zachowaj kartę pokładową, kwit bagażowy i potwierdzenie rezerwacji.

Od 2 godzin: żądaj opieki

Od 2 godzin oczekiwania linia musi zapewnić jedzenie, napoje i łączność; jeśli robi się z tego noc, także hotel z transferem. To całkowicie niezależne od odszkodowania i obowiązuje nawet przy sile wyższej.

Linia nic nie daje? Kup coś rozsądnego sam i zachowaj paragony. Te koszty odzyskasz później.

W drodze lub w domu: sprawdź roszczenie

Jeśli dotarłeś do celu 3 godziny później lub więcej, prawdopodobnie należy Ci się 250-600 € na osobę. Nasz sprawdzacz mierzy dystans i rzeczywisty czas przylotu oraz od razu konfrontuje wymówkę linii z danymi METAR z tamtej chwili.

Roszczenie można zgłosić lata po locie, więc i opóźnienie z zeszłego lata warto sprawdzić.

Pułapki, które psują roszczenia

Trzy rzeczy osłabiają mocne roszczenie: przyjęcie vouchera wbrew woli, podpisanie niskiej odprawy przy bramce i spóźnienie się do bramki, bo opóźnienie i tak było znane. Trzymaj się warunków i zachowaj prawa w swoich rękach.