Rozporządzenie WE 261/2004
Lot odwołany? Masz więcej praw, niż myślisz.
Przy odwołaniu na mniej niż 14 dni przed wylotem oprócz lotu zastępczego lub zwrotu często przysługuje Ci też 250-600 € odszkodowania. Zajmiemy się jednym i drugim.
Sprawdź swój lot za darmo
Natychmiastowy wynik, bez konta
Wynik w ±2 minuty · bezpłatnie i bez zobowiązań
€250
Loty do 1500 km
np. Amsterdam → Londyn
€400
1500 – 3500 km
np. Bruksela → Malaga
€600
Powyżej 3500 km
np. Amsterdam → Nowy Jork
Na osobę, przy 3+ godzinach opóźnienia w miejscu docelowym, odwołaniu na mniej niż 14 dni przed lotem lub odmowie wejścia na pokład. Do 6 lat wstecz.
Kiedy dostaniesz odszkodowanie za odwołanie?
Mniej niż 14 dni wcześniej
Wiedziałeś wcześniej? Odszkodowanie przepada, ale prawo do zwrotu lub zmiany rezerwacji zostaje.
Lot zastępczy dotarł dużo później
Nawet po zmianie rezerwacji prawo zostaje, jeśli alternatywa wykraczała poza ustawowe widełki czasowe.
Wylot z UE lub linia z UE
Start z lotniska w UE albo lot do UE europejskim przewoźnikiem.
Brak nadzwyczajnych okoliczności
Strajk własnego personelu lub usterka techniczna nie jest według sądów siłą wyższą.
Twoje trzy prawa przy odwołanym locie
Przy każdym odwołaniu linia musi dać Ci wybór: zwrot pieniędzy w 7 dni albo zmiana rezerwacji do celu podróży. Do tego dochodzi opieka na lotnisku: jedzenie, napoje i w razie potrzeby hotel.
Jeśli lot odwołano w ciągu 14 dni przed wylotem, dochodzi ryczałtowe odszkodowanie: 250-600 € zależnie od dystansu. Przepada tylko wtedy, gdy linia przebukowała Cię w ustawowych widełkach czasowych albo przy prawdziwej sile wyższej.
Widełki czasowe, dokładnie wyjaśnione
Gdy linia odwołuje lot między 14 a 7 dniem przed wylotem, uniknie odszkodowania tylko, jeśli Twoja alternatywa startowała najwyżej 2 godziny wcześniej i lądowała mniej niż 4 godziny później. Poniżej 7 dni marginesy się zwężają: start najwyżej godzinę wcześniej i przylot mniej niż 2 godziny później.
Jeśli Twoja zmiana rezerwacji wykraczała poza te marginesy, przysługuje Ci pełna kwota odszkodowania oprócz biletu zastępczego. Linie rzadko wspominają o tym same.
Dostałeś voucher? Możesz żądać pieniędzy
Voucher jest dozwolony tylko za Twoją wyraźną zgodą. Jeśli nie wybrałeś go świadomie, zachowujesz prawo do zwrotu w gotówce, plus odszkodowanie na dokładkę.
Sprawdzamy Twój lot, obliczamy należności i wzywamy linię do zapłaty. Wymówki pogodowe trafiają obok danych METAR z tego dnia; jeśli się nie bronią, idziemy w razie potrzeby do sądu.
Częste pytania
Czy dostanę zwrot za bilet i odszkodowanie?
Jedno i drugie jest możliwe. Zwrot lub zmiana rezerwacji to prawo podstawowe przy każdym odwołaniu; odszkodowanie 250-600 € dochodzi, jeśli odwołanie nastąpiło w ciągu 14 dni przed wylotem i nie było siły wyższej.
Linia proponuje mi voucher. Czy muszę go przyjąć?
Nie. Voucher wymaga Twojej wyraźnej zgody. Zawsze masz prawo wybrać zwrot w gotówce, w ciągu 7 dni.
Co jeśli o odwołaniu dowiedziałem się dopiero na lotnisku?
Wtedy odwołanie liczy się jako niezapowiedziane na czas i Twoje roszczenie o odszkodowanie jest najmocniejsze. Zachowaj kartę pokładową i wszystkie wiadomości od linii; resztą zajmiemy się my.
Czy strajk to nadzwyczajna okoliczność?
Zazwyczaj nie. Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że strajk własnego personelu linii nie jest siłą wyższą. Mogą nią być tylko przyczyny zewnętrzne, jak zamknięta przestrzeń powietrzna.
Przebukowano mnie i dotarłem 5 godzin później. Mogę zgłosić roszczenie?
Niemal na pewno. Przy przylocie znacznie poza ustawowymi widełkami pełna kwota pozostaje należna, nawet jeśli przyjąłeś zmianę rezerwacji.
Ile kosztuje wasza pomoc?
Nic z góry i nic przy przegranej. Tylko przy wygranym roszczeniu potrącamy stały procent wypłaty. Bez wygranej nie płacisz.
Źródła i podstawa prawna
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004, pełny tekst (EUR-Lex)
- TSUE, Sturgeon (C-402/07): opóźnienie 3+ godzin daje prawo do odszkodowania
- TSUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): usterka techniczna rzadko jest siłą wyższą
- Twoje prawa pasażera lotniczego (Europa.eu)
Ramy prawne zweryfikowane 19 września 2026 r. Ta strona to ogólna informacja o rozporządzeniu WE 261/2004, a nie indywidualna porada prawna.
Czytaj też
Sprawdź w 2 minuty, ile wart jest Twój lot
Za darmo i bez zobowiązań. My wykonujemy pracę; Ty płacisz tylko przy wygranej.