Regolamento CE 261/2004

Non ti hanno fatto salire? L'overbooking non è un problema tuo.

Le compagnie vendono più posti di quanti l'aereo ne abbia. Se ti respingono contro la tua volontà, la compagnia deve risarcirti subito: da 250 a 600 €, più un volo alternativo o i tuoi soldi indietro.

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€250

Voli fino a 1.500 km

es. Amsterdam → Londra

€400

1.500 – 3.500 km

es. Bruxelles → Malaga

€600

Oltre 3.500 km

es. Amsterdam → New York

A persona, per 3+ ore di ritardo a destinazione finale, cancellazione a meno di 14 giorni o negato imbarco. Reclamabile fino a 6 anni indietro.

Quando il negato imbarco è risarcibile?

Prenotazione valida, arrivo puntuale
Avevi una prenotazione confermata e ti sei presentato in tempo al check-in o al gate.
Respinto contro la tua volontà
Se hai ceduto il posto volontariamente in cambio di un'offerta, il risarcimento forfettario decade.
Partenza UE o compagnia UE
Partito da un aeroporto dell'UE, o arrivato nell'UE con una compagnia europea.
Esigibile subito
A differenza del ritardo non serve aspettare 3 ore: il diritto nasce nel momento del rifiuto.

L'overbooking è una scelta della compagnia

Vendere più del dovuto è una strategia commerciale deliberata: si vendono più biglietti dei posti, contando che qualche passeggero non si presenti. Quando arrivano tutti, qualcuno resta a terra. Il legislatore ci ha messo un prezzo chiaro.

Con un negato imbarco contro la tua volontà la compagnia deve risarcirti in aeroporto, subito: 250, 400 o 600 € secondo la distanza. Le circostanze eccezionali qui non contano nulla; l'overbooking è per definizione una scelta della compagnia.

Assistenza e trasporto mentre aspetti

Oltre al risarcimento la compagnia deve offrirti una scelta: i soldi indietro entro 7 giorni o un volo alternativo verso la tua destinazione. Nel frattempo hai diritto a pasti, bevande e, se serve, una notte in hotel con trasferimenti.

Attenzione alle offerte al gate: se firmi la rinuncia volontaria al posto, scambi i tuoi diritti di legge con l'offerta del momento. Chiedi sempre cosa ti spetta per legge prima di firmare.

Come reclamare per negato imbarco

Conserva carta d'imbarco, conferma di prenotazione e ogni messaggio della compagnia. Inserisci numero di volo e data nel nostro verificatore; confermiamo i dati del volo e calcoliamo subito il tuo importo.

Dopo la tua firma digitale mettiamo in mora la compagnia e gestiamo l'intero reclamo. Paghi una percentuale fissa solo in caso di successo; altrimenti nulla.

Domande frequenti

Quanto risarcimento per un volo in overbooking?

250 € fino a 1.500 km, 400 € fino a 3.500 km e 600 € oltre. Il diritto nasce subito quando vieni respinto contro la tua volontà, senza tempi di attesa.

Ho ceduto il posto volontariamente. Posso comunque reclamare?

Il risarcimento forfettario decade; resta quanto pattuito con la compagnia. Se dubiti che la tua rinuncia fosse davvero volontaria, per esempio sotto pressione al gate, raccontaci il caso.

Il negato imbarco vale anche se ho fatto il check-in in ritardo?

No. Devi esserti presentato in tempo al check-in e al gate secondo le condizioni della compagnia. Se eri in ritardo per una coincidenza della stessa prenotazione, è diverso; verifica il tuo caso gratis.

La compagnia può respingermi per motivi medici o di sicurezza?

Sì, per motivi legittimi come sicurezza, salute o documenti di viaggio mancanti il diritto al risarcimento decade. L'overbooking non rientra affatto in questa categoria.

Cosa devo fare in aeroporto?

Chiedi una conferma scritta del rifiuto e del motivo, conserva tutti i documenti e non accettare offerte senza sapere cosa ti spetta per legge. Al resto pensiamo noi.

Fonti e base giuridica

Quadro giuridico verificato il 19 settembre 2026. Questa pagina è informazione generale sul Regolamento CE 261/2004, non consulenza legale individuale.

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